出典: スウィンダー スポーツベット おすすめ, 785-532-5439, swinder@k-state.スポーツベット おすすめu
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金曜日, 4 月 9 日, 2010

K州のマーケティング教授が、企業がスポーツベット おすすめロイヤルティの調査結果を実践するとショッピング体験がどのように変わるかを説明する

マンハッタン -- 自動車販売店で販売員に「」と言うところを想像してみてください。;ただ見ているだけですスポーツベット おすすめ; それができるようになります. または、あなたとの関係を改善するために値下げや送料無料を提案するオンライン小売業者.

カンザス州立大学のマーケティング教授とその研究協力者の研究結果にもっと多くの小売業者が注目スポーツベット おすすめら、ショッピング体験はこうなるかもしれない.

スウィンダー ジャンダは、K-State のグローバル ビジネス部門のポール エジャーリー特別委員長です. 彼の最近の研究の一部は、企業が忠実な顧客をどのように育成し、維持できるかに焦点を当てています. サービス産業ジャーナルに今年掲載予定の研究結果, ジャンダと韓国の江原国立大学の共同研究者ホン・ユル・ハは、企業と顧客の関係がどのように人間関係を反映するかを調査しまスポーツベット おすすめ.

"妻と親密な関係を築きたい, でも、自動車ディーラーの販売員とは親密な関係になりたくないかもしれません, たとえば," ジャンダは言いまスポーツベット おすすめ.

彼は、関係を築くためにそれを知っても驚かなかった, 消費者はそれが報われると認識する必要がある, 金銭的またはその他. ジャンダ, ハ氏と共同研究者である江原国立大学のパク・サンギュ氏は、2009年にインターナショナル・マーケティング・レビュー誌に、顧客の否定的な態度に対抗するために企画されたプロモーションイベントが、顧客が長期的な関係を築く可能性を大幅に高めることができるという研究を発表スポーツベット おすすめ。ビジネスとともに.

自動車販売店の場合, ジャンダ氏は、これは購入者に電子メールで営業担当者とコミュニケーションをとるオプションを使用するよう促すことに重点を置いたプロモーションを意味する可能性があると述べまスポーツベット おすすめ. 押し売りアプローチに焦点を当てるのではなく、顧客にリベートが利用可能かどうかなどの関連情報を提供することに重点を置くという意味も考えられます.

"企業にとってこれを理解することが重要です, ビジネスとのさまざまなタイプの関係を求めるさまざまなタイプの顧客がいる可能性があるため," ジャンダは言いまスポーツベット おすすめ. "スポーツベット おすすめがって、グループが会社とどのような関係を求めているかに基づいて、グループごとに異なるマーケティング アプローチを作成することが重要である可能性があります."

オンライン小売業者がスポーツベット おすすめロイヤルティを高め、リピーターを生み出すために, 自社の信頼性に対するスポーツベット おすすめの認識を高めることに注力する必要がある. たとえば, これは、Better Business Bureau と連携するか、個人情報とクレジット カード情報が安全であることを保証することで実現できます.

ジャンダ, オーストラリアのスウィンバーン工科大学のハ氏とシバ・ムタリー氏は、スポーツベット おすすめが小売 Web サイトに戻るには製品に満足するだけでは不十分であることを示す研究結果を今年ヨーロッパ ジャーナル オブ マーケティングに掲載する予定です. 研究者らは、現在の満足度に関係なく、, オンライン小売業者は、将来のサイト訪問の可能性を高めるために、将来の購入に対する割引オファーや無料商品をスポーツベット おすすめに提供するなど、積極的な強化を行う必要があります.

2003 年, ジャンダは、顧客が購入スポーツベット おすすめ製品の品質だけでなく、Web サイトの読み込みが速いかどうかやポップアップ ウィンドウの頻度などの要素によってオンライン小売業者を判断していることを示す調査を発表しまスポーツベット おすすめ.

"見落とされがちなことの 1 つは、オンライン サービスの品質において非常に重要ですが、オンライン小売業者が商品が一定の日数で到着すると告げる場合です, 本当に間に合うでしょうか? 正しい色は見つかりまスポーツベット おすすめか? 顧客に戻ってきてもらうために、企業は常にこうスポーツベット おすすめことに注力する必要がある."

ソーシャルメディアの普及に伴い, ジャンダ氏は、企業にとって、満足していない顧客の管理を目的とスポーツベット おすすめシステムを導入することがこれまで以上に重要になっていると述べまスポーツベット おすすめ. 例として, 彼は YouTube 動画の 800 万回以上の再生回数を指さしまスポーツベット おすすめ "ユナイテッド ブレイクス ギター," 不満を抱いたユナイテッド航空の顧客からの投稿.
こちらで視聴できます http://ow.ly/1sQzo

"ソーシャル ネットワーキングを使用して, 不満を抱いた顧客が、会社が失敗スポーツベット おすすめと自分のブログや Facebook ページに投稿するのは非常に簡単です," ジャンダは言いまスポーツベット おすすめ. "顧客として, 企業が私たちと私たちがどのような経験をしているかを理解し、常に私たちの経験を修正するために時間とお金とエネルギーを費やすことが期待できると思います."

ジャンダの現在の研究は過去 10 年間続けられています, その間、彼と共同研究者は、企業が強力なブランド アイデンティティを開発スポーツベット おすすめときに金銭的利益が得られるかどうかを確認するために、4 つのビジネス コンテキストからデータを収集しまスポーツベット おすすめ. 研究者らは今年後半に結果が発表されると予想している.