출처:사기꾼 잔다, 785-532-5439,swinder@k-st메이저 카지노 사이트e.edu
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보도자료 작성자:에린 바콤-피터슨, 785-532-6415,ebarcomb@k-st메이저 카지노 사이트e.edu

2010년 4월 9일 금요일

K-STATE 마케팅 교수가 기업이 메이저 카지노 사이트 충성도 조사 결과를 실제로 적용할 경우 쇼핑 경험이 어떻게 달라질지 설명합니다.

MANH메이저 카지노 사이트TAN -- 영업사원에게 "그냥 보고 있어요"라고 말하면 그렇게 할 수 있는 자동차 판매점을 상상해 보세요. 또는 귀하와의 관계 개선을 위해 가격 인하 또는 무료 배송을 제공하는 온라인 소매업체입니다.

더 많은 소매업체가 캔자스 주립 대학 마케팅 교수와 그의 연구 협력자들의 연구 결과에 주의를 기울인다면 쇼핑 경험은 어떠할 것입니까?

Swinder Janda는 K-State 글로벌 비즈니스 부문 Paul Edgerley 특별 의장입니다. 그의 최근 연구 중 일부에서는 기업이 충성도 높은 메이저 카지노 사이트을 육성하고 유지할 수 있는 방법을 조사했습니다.

"나는 아내와 긴밀한 관계를 원하지만 예를 들어 자동차 판매점의 영업사원과는 긴밀한 관계를 원하지 않을 수도 있습니다"라고 J메이저 카지노 사이트da가 말했습니다.

그는 관계를 형성하기 위해 소비자가 그것이 금전적으로든 다른 방식으로든 보상을 받을 것이라고 인식해야 한다는 사실에 놀라지 않았습니다. Janda, Ha 및 강원대학교 박상규 공동연구원은 2009년 International Marketing Review에 연구를 발표했습니다. 연구에 따르면 메이저 카지노 사이트의 부정적인 태도에 대응하기 위해 고안된 판촉 행사가 메이저 카지노 사이트과 장기적인 관계를 맺을 가능성을 크게 높일 수 있다는 사실이 밝혀졌습니다.

자동차 대리점의 경우 이는 구매자가 이메일을 통해 영업사원과 소통하는 옵션을 사용하도록 장려하는 데 초점을 맞춘 프로모션을 의미할 수 있다고 Janda는 말했습니다. 또한 강매 접근 방식에 초점을 맞추는 것이 아니라 메이저 카지노 사이트에게 리베이트 제공 여부와 같은 관련 정보를 제공하는 데 중점을 둘 수도 있습니다.

"비즈니스와 다양한 유형의 관계를 추구하는 다양한 유형의 메이저 카지노 사이트이 있을 수 있으므로 기업이 이를 이해하는 것이 중요합니다."라고 Janda는 말했습니다. "따라서 그룹이 회사와 추구하는 관계 유형에 따라 그룹별로 다양한 마케팅 접근 방식을 만드는 것이 중요할 수 있습니다."

온라인 소매업체가 메이저 카지노 사이트 충성도를 높이고 반품 쇼핑객을 창출하려면 메이저 카지노 사이트의 신뢰도에 대한 인식을 높이는 데 집중해야 합니다. 예를 들어, 이는 Better Business Bureau와 제휴하거나 개인 및 신용 카드 정보가 안전하다는 보증을 제공함으로써 달성될 수 있습니다.

호주 Swinburne 공과 대학의 Janda, Ha 및 Siva Muthaly는 올해 European Journal of Marketing에 게재될 연구 결과를 통해 메이저 카지노 사이트이 소매 웹 사이트를 다시 방문하려면 제품에 대한 만족 이상의 것이 필요하다는 것을 보여줍니다. 연구원들은 현재 만족도 수준에 관계없이 온라인 소매업체가 향후 사이트 방문 가능성을 높이기 위해 메이저 카지노 사이트에게 향후 구매에 대한 할인 혜택이나 무료 상품을 제공하는 등 긍정적인 강화를 사용해야 한다고 제안합니다.

In 2003, Janda published research showing th메이저 카지노 사이트 customers judge an online retailer not just by the quality of the product purchased but also by factors like whether the Web site loads quickly and the frequency of pop-up windows.

"종종 간과되는 것 중 하나(온라인 서비스 품질에서 매우 중요함)는 온라인 소매업체에서 귀하의 제품이 특정 날짜 안에 도착할 것이라고 말하는데, 실제로 제 시간에 도착합니까? 색상이 맞나요? 기업이 메이저 카지노 사이트을 다시 방문하도록 하기 위해 끊임없이 집중해야 하는 것들이 바로 이러한 것입니다."

소셜 미디어가 널리 보급됨에 따라 Janda는 기업이 불만족한 메이저 카지노 사이트 관리에 적합한 시스템을 구현하는 것이 그 어느 때보다 중요하다고 말했습니다. 예를 들어 그는 불만족스러운 United Airlines 메이저 카지노 사이트이 게시한 YouTube 동영상 'United Breaks Guitars'의 조회수가 800만 회가 넘었다는 점을 지적합니다.
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"소셜 네트워킹을 사용하면 불만족한 메이저 카지노 사이트이 자신의 블로그나 Facebook 페이지에 회사가 망친 내용을 게시하는 것이 매우 쉽습니다"라고 Janda는 말했습니다. "메이저 카지노 사이트으로서 우리는 기업이 우리와 우리가 겪고 있는 경험을 이해하고 지속적으로 우리의 경험을 수정하기 위해 시간과 돈, 에너지를 투자하는 것을 기대할 수 있다고 생각합니다."

J메이저 카지노 사이트da의 현재 연구는 지난 10년 동안 진행되어 왔으며 그 동안 그와 공동 작업자는 기업이 강력한 브랜드 아이덴티티를 개발할 때 금전적 수익을 얻을 수 있는지 확인하기 위해 네 가지 비즈니스 상황에서 데이터를 수집했습니다. 연구원들은 결과가 올해 후반에 발표될 것으로 예상하고 있습니다.