出典: ジスク スポーツベットアイオー スポンサー;4 月スポーツベットアイオー スポンサー; 公園, 785-532-6850, jsapril@k-state.edu
ニュースリリースの作成者: ジェニファー・トーライン, 785-532-0847, jtorline@k-state.edu

木曜日, 4月7日, 2011

衝動買いからペニーワイズまで, 購入後の後悔を避ける方法を研究で探る

マンハッタン -- 購入者都合による悪いケースに悩まされたことがある方, 科学的な治療法があるかもしれません:認知的努力をもっと費やしてください.

認知的努力には研究の実施が含まれます, 製品を購入する前に意見を収集し、オプションを検討する. ジスクによる研究 スポーツベットアイオー スポンサー;4 月スポーツベットアイオー スポンサー; 公園, カンザス州立大学心理学の博士号取得候補者, 韓国、 消費者は認知努力を増やすと、購入後の後悔が少なくなることが多いことを示しています, 特にその努力が正当化されやすい場合. 購入後の後悔は、購入が店舗で行われたかオンラインで行われたかにも関係します.

パークはゲイリー・ブレイスと協力している, K州立大学心理学准教授, 消費者の意思決定戦略を研究し、購入後の後悔の原因と解決策を理解するため.

スポーツベットアイオー スポンサー;購入後の後悔を避けるために、消費者が必要に応じて意思決定プロセスにおける認知的努力を増減できるかどうかを検討しています,スポーツベットアイオー スポンサー; パク氏は言った.

彼女の研究のため, パーク氏は商品購入後の後悔と不満や不快感を区別しました. 彼女は、購入に関する後悔には 2 つの側面があると考えています: スポーツベットアイオー スポンサー;これは買わなければ良かったスポーツベットアイオー スポンサー; そして スポーツベットアイオー スポンサー;これを買うべきだった.スポーツベットアイオー スポンサー;

スポーツベットアイオー スポンサー;他の否定的な感情と比べて、後悔は私にとって非常に興味深いものです。なぜなら、それは自分の考え方に基づいているからです,スポーツベットアイオー スポンサー; パク氏は言った. スポーツベットアイオー スポンサー;「もしも」の状況を考えなければ, 本当に後悔することはない. 人は過去のことや自分に何ができたのかを考えるため、後悔を経験します.スポーツベットアイオー スポンサー;

購入後の後悔を探るため, パークは、250 人以上の K 州立大学の学生を対象とした 2 種類の研究を実施.

最初の研究で, パークは参加者に2種類の意思決定状況を与えた. 1 つの状況では 2 台のラップトップから選択する必要があり、もう 1 つの状況では 2 つのジーンズから選択する必要がありました. 参加者は、2 つのどちらかを選択するために、異なるレベルの認知努力、または異なる量の研究を使用する必要がありました. この研究に基づく, パーク氏は、より多くの認知的努力が費やされ、ラップトップではなくジーンズを購入した場合に、参加者が後悔することが少ないことを発見しました.

Park さんは、最初の研究にオンラインと店舗での購入要素も追加しました, そしてラップトップまたはジーンズを購入してから 2 週間後であることを参加者に伝えました, 同じ商品をオンラインまたは店舗でもっと安い価格で見つけた. 商品を店舗で購入し、後でオンラインの方が安いと知った場合よりも、オンラインで商品を購入し、後で店舗でより安く見つけた場合の方が、参加者はより多くの後悔を感じることがわかった. 公園は店舗での購入とオンラインでの購入に焦点を当てた追跡調査を計画している.

スポーツベットアイオー スポンサー;店舗で何かを買うにはさまざまな側面があります,スポーツベットアイオー スポンサー; パク氏は言った. スポーツベットアイオー スポンサー;店舗では商品を実際に触って体験することができます。触ったときの感情は非常に重要な決定要素です. だからこそ、オンライン買い物客はオンライン ストアで商品に触れることができないという事実を補おうとして、他の購入者のコメントを読もうとするのではないかと考えられます.スポーツベットアイオー スポンサー;

Park氏の2番目の研究は、認知的努力の正当化が消費者の後悔に影響を与えるかどうかを調査した.

スポーツベットアイオー スポンサー;認知的努力をしても製品に満足できない場合、人は依然として後悔を感じることがあります,スポーツベットアイオー スポンサー; パク氏は言った. スポーツベットアイオー スポンサー;しかし、消費者は、「もっとやっておけばよかった、これは私の責任だ」ではなく、「できることはすべてやった」と判断すれば、後悔は少なくなる.'スポーツベットアイオー スポンサー;

2 番目の研究の場合, パークは再び参加者にラップトップ2台とジーンズ2本のどちらかを選ばせました. 彼女は参加者にスポーツベットアイオー スポンサー;とみなされる認知的努力をさせました;不当スポーツベットアイオー スポンサー;; -- つまり、彼らは他の製品のリサーチに多くの時間を費やしたものの、最終的には欲しかったオリジナルのラップトップやジーンズを購入することになったか、あるいは スポーツベットアイオー スポンサー とみなされる認知的努力を払ったかのどちらかです。;支出不足スポーツベットアイオー スポンサー;;-- つまり、製品についてあまり知らなかったとしても、調査に多くの時間を費やさなかったということ. 結果は次のことを示しました スポーツベットアイオー スポンサー;不当スポーツベットアイオー スポンサー;; 認知的努力は購入後の後悔に大きな違いをもたらしませんでしたが、 スポーツベットアイオー スポンサー;支出不足スポーツベットアイオー スポンサー;; 認知的努力により、購入後の後悔がさらに増えた.

スポーツベットアイオー スポンサー;つまり、高度な認知努力自体が、消費者の意思決定と意思決定プロセスを正当化する方法である可能性があるということ,スポーツベットアイオー スポンサー; パク氏は言った. スポーツベットアイオー スポンサー;家を買おうとしていて、望んでいた元の家を買うためだけに多大な努力を費やしたようなものです. これは非常に重要な決定なので, 人々はあなたがただガムを買うよりも、周囲を見てよく調べることを期待しています.スポーツベットアイオー スポンサー;

認知的努力は後悔を減らすのに役立ちます, 購入後の後悔を減らすために実践すべき、万能の認知努力はありません, パク氏は言った. 人や状況によって異なります.

スポーツベットアイオー スポンサー;自分が費やした努力の量が自分にとって正当であるかどうかを確認する必要があります,スポーツベットアイオー スポンサー; パク氏は言った. スポーツベットアイオー スポンサー;これまでの努力に満足しているのであれば, そうすれば後悔する可能性は低くなります.スポーツベットアイオー スポンサー;