スポーツベット ボーナス, 博士.D. (2008)

対人対立は依然としてあらゆる組織に蔓延する重要な問題である. 職場での対立が蔓延し、個人および組織のコストが高いにもかかわらず, 仕事の矛盾をさまざまな方法で運用することの影響に関する仮説はほとんど無視され、間接的にのみ調査されている. 研究 1 では、競合解決のプロセスがコンテキスト (i.e., 定義の違い). 507 人の大学生参加者からの結果は、調査指示で使用される仕事上の対立の定義を微妙に変更することによって感情的な対立が操作されたことを示しました. 操作はある程度効果的でしたが, 効果量は弱かった. 最終的には, 紛争の内容についての学生の認識は、紛争の激しさを直接予測, 周波数, 有効性, およびいくつかの解像度設定. 研究 1 の結果は、さまざまな方法で仕事上の矛盾を運用することが断片化した文献ベースを生み出したという最近の批判に反論するのに役立ちます, 研究 2 では、測定と設計の問題から、紛争有効性という新しく確立された重要な概念を調査するというより実際的な関心事に移ることができました, その前例と結果を含む. 自己効力感は心理学で最もよく使われる概念の 1 つですが, 紛争の有効性を調べた研究はほとんどない, または対人関係の対立を解決する能力に対する個人の評価. 研究 2, 横断研究, 競合有効性 (CE) が中心的な研究変数であるモデルをテストしました. 研究 2 では、競合解決スキルの確立を試みました, 熟練の経験, 代理の経験, 生理的覚醒, そしてCEの前例としての口頭での説得, CE の主な成果として、スポーツベット ボーナス相互作用と職場での肯定的な社会的関係. 137 人の大学生からの結果は、対立の有効性の仮説上の原因が、実際にはタスクやドメイン CE よりも前向きな仕事関係のより良い予測因子であることを示しました. スポーツベット ボーナスやりとりと肯定的な社会的関係はタスク CE によって予測されました. さらに, スポーツベット ボーナス相互作用の頻度は、職場で頻繁に否定的な相互作用を経験した場合、回避が肯定的な仕事関係と負の相関関係にあるなど、対立回避選好が仕事上の関係に及ぼす影響を緩和することが判明しました, ただし、職場で経験した否定的なやり取りが比較的少ない場合には有意な関連性はありません.